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「新零售」時代來臨【無人商店】將顛覆傳統通路型態

      阿里巴巴創辦人馬雲曾於IT領袖峰會上高談闊論,提及20世紀也許是製造業與零售業的天下,但隨著消費型態的改變與數位科技的發達,許多專業技能都將被「人工智慧」所取代!並強調21世紀將進入「賣服務」的時代,不要只在乎怎麼賣東西,而是要學會如何去服務好客戶。未來也不是光做好電商即可,應該將線上線下的物流整合,才好迎戰接下來的「新零售」時代,所以互聯網的應用在未來將扮演相當吃重的角色!

      20世紀零售之王統一創辦人高清愿曾說:「掌握通路,誰就是贏家!」,而馬雲則說「21世紀,未來30年是服務別人的競爭!」近來隨著各國「行動支付」的廣泛運用,讓世人開始相信不帶現金在身上的世界真能成真,而下一步「新零售」時代,第一波的通路革命「無人商店」將顛覆所有人的消費習慣,你能想像「進到店裡,拿了就走」是什麼感覺嗎? 而且還能為你省下一年近100小時用於排隊等待結帳與掏錢包的時間!

      「台灣」身為全球零售通路密度極高的國家,能否迎頭趕上這波消費形態大轉型呢? 令人相當期待也好奇。接下來就讓M編帶大家看一下各國「無人商店」發展成果吧!

 

  • 亞馬遜將在2017年推出「Amazon GO」無店員商店,不需排隊,不需在收銀台結帳,一切都透過APP就能輕鬆完成。(Info:知識之家)

 

  • 韓國2017年則於樂天世界塔(Lotte Word Tower)31樓開設「7-Eleven Signature」概念店,從5月試營運至7月底,最大的特色是以「手掌支付」(HandPay System),無需現金、免信用卡、免手機,消費者只要「掃瞄手掌」就可以進入商店且完成結帳。但試營運期間僅提供樂天集團的員工使用。 (Info:7-Eleven Signature)

 

  • 日本超商龍頭LAWSON也與Panasonic合作,開發推出「自動結帳系統」 (Info:Panasonic)

 

  • 當然強國也不落人後,今年首先於上海推出結合人臉辨識、二唯碼、行動支付等多項互聯網應用的「繽果盒子」,重點是還可以「移動」呢!是不是超狂! (Info:繽果盒子)

 

  • 台灣目前還未找到相關資料,google搜尋「無人商店」僅跳出〝自動販賣機〞訊息 >< (台灣!加油 加油 加油!)

 

 

Text / Joe Pan

 

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